Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb:

Obchodné meno: Appinara s.r.o.
IČO: 57 623 252
Email: appinarasolutions@gmail.com
Telefón: +421 917 566 722

a objednávateľom služieb (ďalej len „klient") pri poskytovaní služieb v oblasti vývoja webových aplikácií, AI integrácií a súvisiacich digitálnych riešení.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytovanie nasledujúcich služieb:

Vývoj webových aplikácií a webových stránok.
Integrácia AI riešení do existujúcich systémov.
Vývoj vlastných AI nástrojov a chatbotov.
Tvorba e-commerce riešení.
Vývoj firemných aplikácií (CRM, ERP, dashboardy).
Konzultačné a poradenské služby v oblasti IT.
Údržba a podpora existujúcich aplikácií.

3. Proces objednávky a realizácie

3.1 Objednávka

Proces začína kontaktovaním poskytovateľa prostredníctvom kontaktného formulára, emailu alebo telefónu. Po prvotnej konzultácii poskytovateľ vypracuje návrh riešenia a cenovú ponuku.

3.2 Akceptácia ponuky

Zmluva vzniká akceptáciou cenovej ponuky klientom a uhradením zálohy (ak je vyžadovaná). Akceptácia môže byť vyjadrená písomne (email) alebo platbou zálohy.

3.3 Realizácia

Poskytovateľ sa zaväzuje realizovať projekt v dohodnutom termíne. Termín realizácie môže byť predĺžený v prípade nepredvídateľných okolností alebo zmien požiadaviek klientom.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Cena

Cena za služby je stanovená v cenovej ponuke. Všetky ceny sú uvedené bez DPH (poskytovateľ nie je platiteľom DPH).

4.2 Platobné podmienky

Pri projektoch do 2 000 €: platba po dokončení.
Pri projektoch nad 2 000 €: 50 % záloha, 50 % po dokončení.
Pri projektoch nad 5 000 €: možnosť rozdelenia na milestones.
Splatnosť faktúry: 14 dní od vystavenia.

4.3 Omeškanie s platbou

V prípade omeškania s platbou si poskytovateľ vyhradzuje právo na úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

5. Práva a povinnosti poskytovateľa

5.1 Poskytovateľ sa zaväzuje:

Poskytovať služby odborne a kvalitne.
Dodržiavať dohodnuté termíny.
Informovať klienta o priebehu projektu.
Chrániť dôverné informácie klienta.
Poskytovať základnú podporu po dokončení projektu.

5.2 Poskytovateľ má právo:

Požadovať od klienta potrebné podklady a informácie.
Odmietnuť zmeny mimo pôvodného rozsahu projektu.
Použiť subkontraktorov pre špecializované časti projektu.
Uviesť projekt vo svojom portfóliu (s povolením klienta).

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Klient sa zaväzuje:

Poskytnúť všetky potrebné podklady a informácie.
Uhradiť dohodnutú cenu v stanovených termínoch.
Včas sa vyjadrovať k prezentovaným návrhom.
Rešpektovať autorské práva poskytovateľa.

6.2 Klient má právo:

Na pravidelnú informovanosť o stave projektu.
Na kvalitné vyhotovenie služby podľa špecifikácie.
Požadovať opravu chýb v záručnej lehote.
Na zdrojové kódy po úplnom zaplatení projektu.

7. Autorské práva

Autorské práva k vytvorenému dielu zostávajú poskytovateľovi až do úplného zaplatenia dohodnutej ceny. Po úplnom zaplatení prechádzajú všetky práva na klienta, okrem práva poskytovateľa použiť projekt vo svojom portfóliu.

Poskytovateľ môže použiť vlastné knižnice, frameworky a nástroje, ktoré zostávajú jeho vlastníctvom.

8. Záruka a reklamácie

8.1 Záruka

Poskytovateľ poskytuje záruku na funkčnosť vytvoreného riešenia po dobu 3 mesiacov od odovzdania. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym používaním alebo zásahmi tretích strán.

8.2 Reklamácie

Reklamácie je potrebné uplatniť písomne na email poskytovateľa s popisom problému. Poskytovateľ sa zaväzuje odpovedať do 48 hodín a vyriešiť oprávnenú reklamáciu do 14 dní.

9. Ukončenie zmluvy

Zmluva môže byť ukončená:

Dohodou oboch strán.
Odstúpením pri podstatnom porušení zmluvy druhou stranou.
Výpoveďou s 30-dňovou výpovednou lehotou (pred začatím realizácie).

Pri predčasnom ukončení zmluvy má poskytovateľ právo na úhradu za doteraz vykonanú prácu.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná na našom webe. Poskytovateľ sa zaväzuje spracovávať osobné údaje v súlade s nariadením GDPR.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od dátumu uvedeného v úvode dokumentu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webe.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky.

Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou. Ak sa nedosiahne dohoda, spory budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.

12. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok k týmto obchodným podmienkam nás kontaktujte:

Email: appinarasolutions@gmail.com
Telefón: +421 917 566 722