Ako sme postavili tri AI aplikácie: BecomeTen, MiraSkinLab a Dreamtangle.
Hodnotenie tváre, plán starostlivosti o pleť a výklad snov. Tri úplne rozdielne produkty s platbami, EÚ hostingom a viacerými jazykmi. Čo sme pri nich rozhodli, čo nás prekvapilo a čo by sme dnes spravili inak.
Okrem webov pre firmy vyvíjame aj vlastné produkty. Nie ako hobby, ale ako skúšobný polygón: všetko, čo sa na nich naučíme o AI, platbách a súkromí, potom používame v projektoch pre klientov. Tu sú tri z nich.
Tri produkty v skratke
- BecomeTen hodnotí tvár z jednej fotky: skóre 0 – 100, viac ako 30 rysov a strop, ktorý sa dá dosiahnuť bez operácie, s plánom, ako k nemu.
- MiraSkinLab z deviatich otázok a selfie zostaví plán starostlivosti o pleť a vlasy, pri ktorom každý krok cituje štúdiu.
- Dreamtangle vykladá sny. Sen napíšete alebo nadiktujete a do pár sekúnd dostanete osobný výklad symbolov a emócií. Má slovník s vyše 340 symbolmi v siedmich jazykoch.
Všetky tri fungujú rovnako: výsledok alebo jeho náhľad je zadarmo, platí sa až potom, čo človek vidí, že mu to dáva zmysel.
Rozhodnutie č. 1: čísla počíta kód, nie AI
Jazykový model vie krásne písať, ale nevie spoľahlivo počítať a rád si domýšľa. Preto má v každej aplikácii AI len jednu úlohu: vysvetliť výsledok. Samotný výsledok vzniká v kóde.
V BecomeTen sa celkové skóre prepočítava z jednotlivých oblastí, aby si model nemohol protirečiť. Potenciál zlepšenia má pevné stropy podľa toho, čo sa dá reálne zmeniť, a ak by model sľúbil viac, server ho oreže. Rovnaký princíp používame aj pri klientskych chatbotoch: ceny, termíny a dostupnosť berie AI z databázy, nikdy z hlavy.
Rozhodnutie č. 2: odporúčania len z overených zdrojov
Pri pleti a zdraví je vymyslená citácia horšia než žiadna. MiraSkinLab aj BecomeTen preto môžu citovať iba zo zoznamu štúdií, ktoré sme ručne overili, s odkazom na PubMed. Model vráti len identifikátor zdroja a server k nemu doplní skutočnú citáciu. Ak zdroj v knižnici nie je, rada sa označí ako neoverená.
Znie to ako detail, ale práve tu sa láme dôvera. A dôvera je pri platbe za digitálny produkt od neznámej značky to jediné, čo máte.
Rozhodnutie č. 3: výsledok skôr, otázky neskôr
Prvé verzie sa pýtali desať otázok ešte pred fotkou. Každá otázka navyše je bod, kde človek zavrie stránku. Po troch kolách testovania s reálnymi ľuďmi sa v BecomeTen dnes k skóre dostanete na tri ťuknutia a otázky prídu až vtedy, keď chcete plán na mieru.
Rovnaké pravidlo platí pri weboch pre firmy: najprv ukážte hodnotu, až potom pýtajte údaje.
Čo nás prekvapilo: chyba, ktorú by nenašiel žiadny report
Pri jednom z auditov sme prešli celý proces ako bežný zákazník, klik po kliku. Ukázalo sa, že po poslednej otázke sa nedalo pokračovať ďalej. Chyba bola v dvoch riadkoch: jedna časť kódu počítala s deviatimi krokmi, druhá s desiatimi. Analytika by ukázala len to, že ľudia odchádzajú na deviatej otázke, a hľadali by sme problém v texte otázky.
Odvtedy platí pravidlo: pred každým spustením kampane niekto prejde celý nákup naostro, až po platbu a e-mail s účtenkou. Rovnaký test robíme pri každom klientskom webe pred odovzdaním.
Súkromie a právne veci od prvého dňa
- Dáta v EÚ. Pri BecomeTen bežia databáza aj výpočty v Írsku a fotky sú šifrované v európskom úložisku.
- Fotka z bezplatnej analýzy sa maže hneď po vyhodnotení. Na fotkách netrénujeme žiadne modely.
- Jasný predajca. Firma, IČO, adresa, podmienky a pravidlá odstúpenia sú verejné, platby idú cez Stripe.
- AI obrázky sú označené ako ilustrácia, nie predpoveď výsledku.
Nie je to len formalita. Platobné brány aj obchody s aplikáciami sa na tieto veci pýtajú a bez nich sa produkt nespustí.
Jeden základ, dve značky
BecomeTen a MiraSkinLab zdieľajú rovnaké technické jadro: analýzu fotky, knižnicu štúdií, platby aj správu účtov. Navonok sú to však dva produkty s iným publikom, tónom aj cenou. Každé vylepšenie jadra tak prospeje obom a vývoj druhej značky stál zlomok prvej.
Čo z toho plynie pre váš projekt
- AI nech vysvetľuje, nie rozhoduje. Fakty, ceny a výpočty patria do kódu a databázy.
- Ukážte hodnotu skôr, než pýtate údaje alebo peniaze.
- Pred spustením prejdite celý proces sami, až po platbu.
- Súkromie a právne náležitosti riešte od začiatku, dodatočne sú drahšie.
- Ak plánujete viac produktov, postavte spoločný základ.
Porovnanie BecomeTen a MiraSkinLab s inými aplikáciami na trhu nájdete v článku najlepšie AI aplikácie na tvár a pleť. A ak rozmýšľate nad vlastnou aplikáciou, pozrite si naše balíky.